So langsam verliere ich das Vertrauen in DHL. Heute:
…..
11.03.2008 06:08 Berlin Eingang Sendung ist in der Niederlassung eingegangen
11.03.2008 06:27 Berlin Systemfehler Sendung wurde fehlverladen
Und, obwohl es zufällig eine DHL Express-Sendung ist, hat mir die Post DHL erklärt, dass die Sendung auf keinen Fall mehr heute in Hamburg ankommen würde, sondern über Nacht von Berlin nach Hamburg transportiert werde. Und das, obwohl die Sendung eine Zustellungsgarantie „nächster Tag 12h“ hatte.
Dass ich beim Hinweis auf „hm, wenns dringend ist, es gibt ja noch die Same Day Zustellung, die kostet aber“ nicht durchs Telefon gesprungen bin, ist nur ein Hinweis auf meinen noch nicht ganz wachen Grundzustand.
Ob ich wohl demnächst meine Pakete nur noch von UPS beim Absender abholen lasse?
4 Antworten zu “DHL Desaster”
UPS ist doppeldoof – lieber FedEx
Dieser Laden kann mir gestohlen bleiben. Die verarschen einen nur. Ich habe in der Sendungsverfolgung den Kommentar stehen, dass meine Sendung wegen Feiertagen und Betriebsferien gelagert wird. Ein Anruf bei der Servicenummer (Unverschämtheit – Chaosklärung auf meine Kosten) sollte mir Trost bringen. -Aussage: Morgen kommts! Kam nicht!!!!!!!!!
Leider ist es so wie Sylvia sagt: Die anderen sind nicht besser.
Jetzt warte ich auf 2 Pakete, die insgesamt 4 mal zugestellt wurden …. bis jetzt.
Das erste Paket ging 2x an meinen Mitbewohner und wegen“Empfänger nicht ermittelbar“ zurück. 1x an mich und wegen gleichem Grund zurück. das 2. Paket ging aus gleichem Grund zurück. auf Emails an den Service bekamen wir keine Antwort. (kostenlos)
Der Anruf bei der Servicenummer dauerte mal eben etwas über 15 Minuten(kostenpflichtig) Paketnummern angeben, verfolgen – beide Pakete waren immer bis Berlin gekommen und dann aus der Verfolgung verschwunden. Man versprach mir die schnelle Klärung und wir baten beide Versender 2 Tage zu warten und einen neuen Zustellversuch zu wagen. Da hat DHL aber gut verdient an 2 Paketen! 6x Zustellgebühren und 15x 14Cent der Anruf.
Schade, dass beide Versender keinen anderen Zustellservice anbieten!
Habe noch etwas vergessen: Beide Namen stehen an der Haustür, am Briefkasten und an der Wohnungstür – alle Nachbarn nehmen kostenlose Pakete für uns an, wenn wir nicht da sind. Also sind wir natürlich völlig unbekannt unter dieser Adresse!