Anders zumindest kann ich mir die chronische Verpeiltheit und das organisierte Chaos unseres Firmen-Reisebüros nicht erklären.

Diese halsabschneiderischen Helden (ja, uns kostet es tatsächlich eine Vermittlungsgebühr, wenn wir dort Hotels oder Flüge buchen) sind nämlich für ihre “tolle” Arbeit schon firmenweit verschriehen. Und das, obwohl wir erst seit einem Jahr mit den Jungs und Mädels zusammenarbeiten.

Natürlich kann es auch einfach nur sein, dass meine Kollegen und ich wegen unserer hohen “Nicht-zuhause-sein” – Frequenz entsprechend gebrannte Kinder sind… allerdings möchte ich Euch das neueste Schmankerl nicht vorenthalten:

Unsere Reiseagentur DAS* hat nämlich ein Zugticket für mich gebucht. Soweit, so gut. Man hätte auch direkt eine Sitzplatzreservierung mitbuchen können, aber das sieht DAS wohl anders, also kam die auf einem separaten Ticket. Zwei Tickets, mindestens drei Katastrophen:

1. Obwohl ich eine bei DAS erworbene BahnCard 50 besitze, wurde diese anscheinend nicht genutzt; zumindest finde ich nicht den leisesten Hinweis auf dem Ticket.

2. Die Sitzplatzreservierung ist eine besondere Heldentat. Wer bucht bloß in einem relativ leeren ICE einen Nicht-Tischplatz im Ruhewagen (keine Handynutzung erlaubt); und das zur geschäftlich relevantesten Zeit 9h morgens?? DAS behauptet schließlich von sich selbst, eine Business-Reiseagentur zu sein… und hatte einen Vorlauf von ca. 2 Wochen für die Sitzplatzreservierung. Da organisiere ich mir ne Stunde vor Abfahrt noch deutlich bessere Plätze, solange es sich nicht um > 3 Sitzplätze handelt.

3. Da meine BahnCard 50 nicht genutzt wurde, sind mir natürlich auch die bahn.comfort und bahn.bonus Punkte entgangen. Nicht dass ich die noch großartig brauchen würde (2512 / 400), aber genug kann man davon ja eigentlich nie haben…

4. [ich sagte ja: “mindestens drei”] Wieder das BahnCard-Problem. Wenn die BahnCard auf dem Ticket vermerkt wäre, hätte ich automatisch City+ mitgebucht (ohne Aufpreis), d.h. ich könnte kostenfrei innerhalb eines großen Teils von meiner Zielstadt mit dem ÖPNV fahren.
So muß ich mir auch noch ein Anschlußticket lösen, das ich eh wieder verbasele und dann nicht bei der Reisekostenabrechnung erstattet bekomm….

Fazit: Jeder halbwegs internetfähige Mensch sollte bei hrs.de, bahn.de und billigflieger.com selbst buchen, geht schneller und die Ergebnisse sind meist befriedigender.

[Garth Brooks, Longneck Bottle; 10 Bahnminuten hinter Harburg]

* Name der Redaktion bekannt, aber verfremdet